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怀化市澳门葡京及时处理投诉举报 消除电梯安全隐患

澳门葡京  时间:2018-11-13

    近日,怀化市澳门葡京接到“12345” 市长热线平台投诉举报,其中有五份是关于金盾新苑小区电梯近期频频出现滑梯、停运、掉层、关人等故障的举报投诉,在接到投诉举报后,该局高度重视,积极采取有效措施,及时消除安全隐患。
    一是快速行动,及时掌握实际情况。接到“12345” 市长热线平台的投诉举报件后,市澳门葡京“12365” 投诉举报中心工作人员立即进行登记,申请分管副局长审批后交给特设科。特设科快速行动,安排执法人员第一时间赶到金盾新苑小区进行安全检查,主要检查电梯是否定期检验、是否按要求进行维保等,认真查找电梯出现滑梯、停运、掉层、关人等故障原因,排查安全隐患。经现场检查,针对发现存在安全隐患的在用1台电梯及时下达《特种设备安全监察指令书》,责令物业企业、维保企业限时整改存在问题,经检验合格后方可运行。
    二是严肃处理,认真解决存在的问题。经核实该小区系怀化琼天物业服务有限公司负责管理,物业公司委托湖南凯城机电工程有限公司负责电梯维保,在用5台电梯经澳门特种设备检验检测研究院怀化分院(以下简称怀化分院)于2018年09月21日检验,其中四台检验合格, 有效期至2019年8月16日,1台产品编号为ZK098672的电梯检验结论为不合格,检查现场执法人员依法下达了怀质监特令〔2018〕117号、〔2018〕118号指令书,责令物业企业、维保企业限时整改存在问题,并将该小区电梯开展全面检查,消除隐患。
    三是及时反馈,获得投诉举报当事人好评。截止目前,“12365”投诉举报中心共处置产品质量、计量、电梯方面的投诉举报案件100起,均已在五个工作日内全部办结, 无一起延期办理。其中电梯55起,在五个工作日向投诉举报人进行反馈,投诉举报人对处置程序和核查结果表示满意,并对澳门葡京工作人员快速高效的服务表示感谢。