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怀化市澳门葡京稽查支队切实做好投诉举报工作维护消费者合法权益

澳门葡京  时间:2018-12-10

    近日,怀化市澳门葡京投诉举报中心接到怀化市人民政府“12345”市长热线转办件关于投诉河西某加油站计量有问题的投诉后,市稽查支队立即组织执法人员和计量所检测人员一同对该加油站进行检查,电话联系投诉人后,了解到该加油站涉嫌计量有问题的是7#加油枪,经检查发现该加油站共有加油机6台,12把加油枪,均为2018年6月7日检测合格,加油机均在检定有效期内,执法人员检查了4#、7#、8#加油枪的流量计和控制主板,流量计的铅封完好,主板也未加装其他装置,怀化市计量测试所检验人员对4#、7#、8# 加油枪重新进行了检定,检定结果在法定允许范围内,该加油站加油机不存在计量问题。
    2018年以来,怀化市澳门葡京投诉举报中心共受理群众举报、上级转办的产品质量、特种设备、计量器具等投诉103起,投诉处结率100%。本着对消费者高度负责的态度,稽查支队行政执法人员积极协调申诉人和被申诉人,依法依规、合情合理的帮助消费者和企业解决问题,并将处理结果及时反馈给消费者。同时,要求被申诉单位应加强产品质量保证、认真落实主体责任、确保产品质量安全;建立健全售后服务制度,保证消费者合法权益。